★★★★★ 4,8/5 Opiniones Verificadas | Colchón garantizado 10 años | Fabricado en Francia | 30 noches de prueba | Entrega y devoluciones gratuitas *
4,7/5
Basado en 1.455 opiniones
Opiniones recogidas y verificadas por Opiniones Verificadas
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Ver el certificado de confianzaCliente anónimo
2 dic 2021 Opinión verificada
Es mi tercer pedido, así que estoy muy contenta con los productos de Novoly. Una almohada y un colchón de látex estupendos.
Pedido del 18 nov 2021
3eme commande donc très contente des produits novoly . Super oreiller et matelas en latex
Cliente anónimo
1 dic 2021 Opinión verificada
Página web clara y detallada. Atención telefónica amable e informativa.
Pedido del 22 nov 2021
site clair et détaillé. Relation téléphonique sympathique et informative.
Cliente anónimo
30 nov 2021 Opinión verificada
Productos de excelente calidad entregados rápidamente
Pedido del 21 nov 2021
Produits d'excellente qualité livrés rapidement
Cliente anónimo
26 nov 2021 Opinión verificada
La cama es estupenda y el colchón, excelente; una pequeña observación con ánimo constructivo: os agradecería que detallaseis más las instrucciones de montaje, ya que se tarda mucho más de los 45 minutos anunciados.
Pedido del 10 nov 2021
le lit est super et le matelas excellent; Petite remarque qui se veut constructive merci de détailler plus la notice de montage car c'est loin des 45 mn annoncés
Cliente anónimo
25 nov 2021 Opinión verificada
Una atención telefónica profesional y agradable.
Una persona atenta a nuestras peticiones.
El colchón parece satisfactorio, ¡lo confirmaremos tras probarlo en los próximos días!
Pedido del 10 nov 2021
Un accueil et conseil téléphonique professionnel et agréable.
Une personne attentive à nos demandes.
Le matelas semble satisfaisant, à confirmer après essai ces prochains jours !
Cliente anónimo
25 nov 2021 Opinión verificada
Perfecto
Pedido del 11 nov 2021
Parfait
Cliente anónimo
24 nov 2021 Opinión verificada
Todo ha ido perfectamente en cuanto al pedido, el plazo de entrega y la entrega. Todavía no he probado los colchones, pero volveré para dar mi opinión cuando lo haya hecho.
Pedido del 9 nov 2021
Tout est parfait pour la commande, le délai et la livraison. Je n'ai pas encore testé les matelas, je reviendrai donner mon avis lorsque ce sera fait.
Cliente anónimo
24 nov 2021 Opinión verificada
Después de una semana de uso, estamos satisfechos con nuestro pedido. La almohada es cómoda y no ha habido ningún problema con la entrega.
Pedido del 14 nov 2021
À une semaine d'utilisation, nous sommes satisfaits de notre commande. L'oreiller est confortable et aucun problème sur la livraison.
Cliente anónimo
21 nov 2021 Opinión verificada
Estoy totalmente satisfecha con mi pedido en Novoly (cama con cajones y colchón). Los plazos de entrega han sido rápidos y se han ajustado a lo que me habían indicado. Los productos son de buena calidad. No me arrepiento en absoluto, ¡todo lo contrario!
Pedido del 26 oct 2021
Je suis pleinement satisfaite de ma commande chez Novoly (lit coffre matelas). Les délais de livraison ont été rapides et conformes à ce qui m'avait été annoncé. Les produits sont de bonne qualité. Aucun regret, bien au contraire !
Cliente anónimo
18 nov 2021 Opinión verificada
La sensación inicial del colchón es agradable; aún es pronto para dar una opinión definitiva, pero por lo poco que lo he probado, tiene un núcleo firme sin llegar a ser extremo, y me ha proporcionado noches de sueño muy buenas que dan ganas de dormir hasta tarde; en mi opinión, su punto fuerte es que la funda se puede quitar.
Pedido del 8 nov 2021
accueil du matelas agréable, trop tôt pour donner un avis irréprochable, mais du peu testé, un coeur ferme sans extrême, de très bonnes nuits qui donnent envie de faire des grasses mats; pour ma part le point fort : déhoussable
Cliente anónimo
14 nov 2021 Opinión verificada
Una página web muy clara, en la que es muy fácil encontrar respuestas a las preguntas que uno tiene.
Pedido del 4 nov 2021
Site très clair, très facile de trouver des réponses à ses questions.
Cliente anónimo
14 nov 2021 Opinión verificada
Un servicio excelente en su conjunto
Pedido del 29 sept 2021
Excellent service dans sa globalité
Cliente anónimo
11 nov 2021 Opinión verificada
El pedido se tramitó muy rápido, la entrega fue rapidísima y el producto es impecable; ya lo he probado.
Pedido del 3 nov 2021
Commande prise très rapidement, Livraison très rapide , produit impeccable que j'ai déjà experimenté
Cliente anónimo
11 nov 2021 Opinión verificada
Un producto bien diseñado, sobre todo en lo que respecta al embalaje, y de muy buena calidad.
Cumple perfectamente su función.
Muy cómodo.
Pedido del 27 oct 2021
Produit bien pensé, notamment dans son emballage et de très bonne qualité.
Rempli parfaitement sa fonction.
Très confortable.
Cliente anónimo
5 nov 2021 Opinión verificada
Entrega impecable.
Pedido del 22 oct 2021
Livraison nickel.
Cliente anónimo
3 nov 2021 Opinión verificada
Dudamos mucho antes de comprar un colchón por Internet. Buscábamos un colchón ecológico y de buena calidad. El colchón Novolux es un producto excelente; la espalda queda bien sujeta. ¡Lo recomendamos!
Pedido del 7 oct 2021
Nous avons beaucoup hésité à acheter un matelas en ligne. Nous cherchions un matelas éco responsable et de bonne qualité. Le matelas novolux est un très bon produit, le dos est bien soutenu. A recommander !
Cliente anónimo
3 nov 2021 Opinión verificada
Estoy muy contenta con mi compra
Pedido del 24 oct 2021
Très contente de mon achat
Cliente anónimo
29 oct 2021 Opinión verificada
Recibí mi pedido hace tres días, así que ya llevo tres noches durmiendo con mi nuevo colchón y mi nueva almohada.
Navegar por la web es agradable, pero las diferencias entre los distintos tipos de colchones no quedan muy claras en las listas; hay que hacer clic en cada producto para leer los detalles. ¡Sería mejor una tabla comparativa!
Hacer el pedido es muy fácil; no hay opción de pagar a plazos, pero el servicio de atención al cliente me informó de que se podía hacer seleccionando el pago mediante PayPal: lo hice y pude pagar en cuatro plazos (¡y se puede reembolsar antes de la fecha de vencimiento si se quiere!).
Hice mi pedido el 16 de octubre, se envió el 19 de octubre y lo recibí el 25 de octubre, es decir, en 9-10 días.
Los repartidores fueron amables y me llevaron el colchón (enrollado, ¡cuidado, que pesa 40 kg para uno de 140!) hasta el vestíbulo, pero me hubiera gustado que me avisaran de su llegada 15 minutos antes, en lugar de hacerlo una vez que ya estaban delante de mi casa.
El embalaje es resistente: una primera capa de plástico que envuelve todo el colchón y una segunda que lo rodea una vez enrollado, para que no se estropee.
Recupera su forma muy rápidamente una vez desenrollado, al igual que la almohada. ¡Ojo, el colchón es muy «blando», así que pide ayuda para colocarlo y darle la vuelta si estás solo/a!
Mi opinión sobre el colchón: lo primero es que no hay nada que indique cuáles son las caras (lana/algodón), así que tuve que adivinarlo al tacto… La sensación inicial es muy mullida y elástica; al tumbarse sobre él, el látex sostiene todo el cuerpo sin oprimirlo, y el núcleo del colchón es realmente de firmeza media. Es una sensación un poco extraña pero familiar; tengo la impresión de dormir sobre el muslo de mi madre como cuando era niña, jajaja. Me quedé dormida enseguida después de instalarlo, ¡eso lo dice todo!
¡La almohada es genial! Llevo 20 años durmiendo sobre un cojín tan viejo que está completamente aplastado y duro (lo que me gusta), y este es justo un poco más grueso para que no me duela nada y no me desplace la columna vertebral (tengo los hombros estrechos, por lo que mi cabeza queda más baja que la de la mayoría de la gente cuando me acuesto de lado) y mi cabeza queda bien apoyada gracias a la savia de caucho sin que me dé calor; incluso consigo dormir boca arriba.
Estoy muy contenta con mi compra (tenía un colchón de espuma de 35 kg/m³ con unos huecos horribles que me hacían daño en la espalda), ¡espero que realmente dure 10 años, tal y como promete la garantía!
Pedido del 16 oct 2021
J'ai reçu ma commande il y a trois jours, cela fait donc 3 nuits que je dors avec mon nouveau matelas et mon nouvel oreiller.
La navigation sur le site est agréable mais les différences entre les types de matelas n'est pas très claire dans les listes, il faut cliquer sur chaque produit pour lire les détails, un tableau comparatif serait mieux !
La commande est très facile, il n'y a pas de possibilité de payer en plusieurs fois mais le service clients m'a informée qu'on pouvait le faire en choisissant le paiement par Paypal : je l'ai fait et j'ai pu payer en 4 fois (et on peut rembourser avant l'échéance si on veut !).
J'ai fait ma commande le 16 octobre, le 19 octobre elle a été expédiée, je l'ai reçue le 25 octobre donc en 9-10 jours.
Les livreurs étaient aimables, et m'ont porté mon matelas (roulé, attention 40 kg pour un 140 !) dans le hall, mais j'aurais aimé qu'ils me préviennent de leur arrivée 15 mn avant plutôt qu'une fois en bas de chez moi.
L'emballage est solide, une première couche de plastique qui englobe tout le matelas, et une deuxième qui entoure le matelas une fois roulé, ainsi il ne peut pas s'abîmer.
Il reprend sa forme très rapidement une fois déroulé, comme l'oreiller. Attention le matelas est très "mou" donc faites-vous aider pour l'installer et le retourner si vous êtes seul.e !
Mon avis concernant le matelas : première chose il n'y a rien qui indique les faces (laine/coton) donc j'ai dû deviner au toucher… L'accueil est très moelleux et élastique, quand on se couche dessus le latex soutient tout le corps sans l'étouffer, le coeur du matelas est vraiment mi-ferme. C'est une sensation un peu bizarre mais familière, j'ai l'impression de dormir sur la cuisse de ma mère comme étant enfant hahaha. Je me suis tout de suite endormie dessus après l'installation, c'est dire !!
L'oreiller est super ! Je dors depuis 20 ans sur un traversin tellement vieux qu'il est tout raplapla et ferme (ce que j'aime), et celui-ci est pile un peu plus épais pour que cela ne me fasse mal nulle part et ne décale pas ma colonne vertébrale (j'ai des épaules étroites donc ma tête est plus basse que la plupart des gens une fois couchée sur le côté) et ma tête est bien calée par la sève d'hévéa sans surchauffer, j'arrive même à dormir sur le dos.
Je suis très heureuse de mon achat (j'avais un matelas mousse 35 kg/m3 avec de vilains creux qui me faisaient mal au dos), j'espère qu'il va vraiment durer 10 ans comme la garantie le présuppose !
Cliente anónimo
27 oct 2021 Opinión verificada
Novoly nos ha prestado un servicio excelente. La página web es fácil de usar y, cuando tuvimos que enviar otro colchón, la persona con la que tratamos fue muy eficiente.
Pedido del 2 sept 2021
Nous avons reçu un excellent service de Novoly. Le site Web est facile à utiliser et lorsque nous avons dû expédier un autre matelas, la personne avec qui nous avons eu affaire a été très efficace.
Cliente anónimo
27 oct 2021 Opinión verificada
Pedido y entrega rápidos. Atención al cliente impecable. Sin embargo, hay dos aspectos negativos: el servicio de entrega no se comunica lo suficiente y el horario de entrega es demasiado amplio. ¡Y las instrucciones de montaje de la cama son realmente muy escasas!
Pedido del 18 oct 2021
Commande et livraison rapides. Service client parfait. 2 points négatifs cependant : service de livraison pas assez communiquant avec une amplitude horaire beaucoup trop large. Et notice de montage du lit vraiment trop légère !!
