★★★★★ 4,8/5 Opiniones Verificadas | Colchón garantizado 10 años | Fabricado en Francia | 30 noches de prueba | Entrega y devoluciones gratuitas *

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Reseñas de cliente

4,7/5

Basado en 1.454 opiniones

Opiniones recogidas y verificadas por Opiniones Verificadas

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  1. Morgane B.

    8 oct 2026 Opinión verificada

    La entrega ha ido muy bien. Atención: el producto huele muy, muy fuerte a pesar de haberlo dejado al aire libre varios días. No hay devolución gratuita, aunque el producto es inservible debido al olor que desprende por toda la planta. No lo recomendamos.

    Pedido del 17 sept 2026

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    livraison très bien. Attention le produit sent tres tres très fort malgré plusieurs jours d’aération au grand air. Pas de retour gratuit combien même le produit est inutilisable compte tenu de l’odeur qu’il dégage dans tout l’étage. On déconseille

  2. Jerome A.

    15 sept 2026 Opinión verificada

    La almohada tiene buen aspecto, pero desprende un olor muy fuerte y desagradable que me impide dormir, ¡a pesar de que la dejé airearse durante tres días antes de usarla!
    Así que ahora mismo estoy tramitando la devolución
    De momento me han respondido que los gastos de devolución corren a mi cargo, a pesar de que el cojín tiene un problema que espero que sea anormal para ellos, ¡a menos que para ellos sea normal vender cojines con un olor tan fuerte y desagradable!
    Creo que, por supuesto, lo reconsiderarán tras hablarlo.
    Continuará...
    Por ahora, estoy bastante decepcionado con todo, aunque el cojín no parecía tan malo en cuanto a ergonomía y comodidad.

    Pedido del 30 ago 2026

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    Le coussin à l'air bien mais il y a une très forte odeur très désagréable qui m'empêche de dormir malgré le fait que j'ai laisser le coussin s'aérer 3 jours avant de l'utiliser !
    J'ai suis du coup en train de cour pour le renvoyer
    Pour le moment on me répond que le retour est à ma charge alors que le coussin présent un problème j'espère anormal pour eux sauf s'il est normal pour eux de vendre des coussins avec une très forte mauvaise odeur !
    Je pense qu'ils vont bien sûr revoir cela après discussion.
    A suivre
    Pour le moment assez déçu de tout même si le coussin avait l'air pas si mal sinon niveau ergonomique et confort

  3. Jeanne B.

    1 sept 2026 Opinión verificada

    El repartidor estuvo muy bien, sin ningún problema. Pero es imposible comprobar los colchones. Vivimos en un tercer piso sin ascensor. Aunque ya son bastante compactos, nos costó mucho subirlos. Si estuvieran desplegados, habría sido imposible.

    Pedido del 15 jul 2026

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    Le livreur était très bien pas de problème. Mais il est juste impossible de vérifier les matelas. Nous habitons au 3e sans ascenseur. Déjà bien comptact nous avons eu beaucoup de mal a les monter. Deplies, c'aurait été impossible.

  4. SAMI H.

    13 ago 2026 Opinión verificada

    A la espera de recibir el producto, que seguramente es muy bueno, pero que aún no he recibido debido exclusivamente a la empresa DPD. NOVOLY es muy receptivo y responde a los correos electrónicos.

    Pedido del 22 jul 2026

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    Attente reception produit probablement très bon mais non reçu encore à cause uniquement de la société DPD. NOVOLY trés réactif et répond aux mails

  5. Vincent G.

    18 jul 2026 Opinión verificada

    El colchón tiene un grosor reducido que separa los muelles del cuerpo, por lo que se notan al estar tumbado. Es una verdadera lástima, porque, por lo demás, me lo entregaron rápidamente tras hacer el pedido. Voy a ver si lo devuelvo o busco un cubrecolchón para solucionar el problema.

    Pedido del 24 jun 2026

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    Le matelas a une faible épaisseur séparant les ressorts du corps, ce qui fait que l'on les ressent en position allongée. C'est vraiment dommage car sinon il a été rapidement livré après commande. Je vais voir pour le renvoyer ou trouver un surmatelas pour résoudre le problème.

  6. Cliente anónimo

    3 sept 2025 Opinión verificada

    Después de esperar casi un mes para recibir mi colchón y de mantener numerosas comunicaciones con Novoly y su empresa de transporte DPD, no fue hasta que dejé un comentario en su página web cuando por fin intentaron resolver el problema y pude recibir mi colchón tras más de un mes de espera. Esta experiencia ha sido muy desagradable y no recomendaría esta empresa si puedes encontrar una alternativa para lo que buscas.

    Pedido del 21 jul 2025

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    Après avoir attendu près d'un mois pour recevoir mon matelas et avoir eu de nombreux échanges avec Novoly et son transporteur DPD, ce n'est qu'après avoir laissé un commentaire sur leur site web qu'ils ont enfin essayé de régler le problème et que j'ai pu recevoir mon matelas après plus d'un mois d'attente. Cette expérience a été très pénible et je ne recommanderais pas cette entreprise si vous pouvez trouver une alternative pour ce que vous recherchez.

  7. Arlette G.

    23 jul 2025 Opinión verificada

    Decepcionada con mi compra

    Pedido del 4 jun 2025

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    Déçue de mon achat

  8. Cliente anónimo

    29 may 2024 Opinión verificada

    El plazo de entrega indicado era de 4 a 8 días laborables, pero en realidad recibimos los colchones al cabo de 6 semanas...

    Pedido del 3 abr 2024

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    livraison indiquee en 4 a 8 jours ouvrés, en réalité nous avons recus les matelas apres 6 semaines.....

  9. Cliente anónimo

    24 ago 2022 Opinión verificada

    Hola, no he recibido el producto que debía recibir porque estaba agotado, así que me han enviado otro más barato. Tenía que devolver la diferencia, pero a día de hoy todavía no he recibido nada, a pesar de que envié un correo electrónico. Me respondieron que lo harían de inmediato. En mi factura pone que hay que devolver la diferencia.

    Pedido del 8 ago 2022

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    Bonjour je n’ai pas reçu celui que je devais avoir puisque rupture j’en ai eu un autre moins cher je devais retoucher la différence toujours rien à ce jour pourtant j’ai fait un mail. Pour réponse je fais ça tout de suite. C’est écrit sur ma facture rendre la différence.

  10. Cliente anónimo

    24 feb 2022 Opinión verificada

    Somier en kit – Novokit blanco
    Nos ha decepcionado mucho el producto.
    Aspectos positivos:
    - las instrucciones de montaje son claras
    - las piezas que hay que montar están numeradas
    Nota: es mejor utilizar un destornillador con punta Allen en lugar de la llave Allen suministrada, ya que esta queda atascada entre las piezas adyacentes y hace perder tiempo.
    - Las piezas son resistentes
    - La barra central es una sola pieza

    Aspectos negativos:
    - La caja de embalaje no es adecuada y no es lo suficientemente resistente
    - Una de las patas estaba dañada
    - Aparecen varios puntos de óxido en el marco
    - De las 14 lamas, solo 3 están fijadas con un trozo de velcro, lo que da una sensación realmente «barata»

    Es difícil que me apetezca repetir la experiencia.

    Pedido del 8 feb 2022

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    Sommier en kit – Novokit blanc
    Nous avons été très déçus par le produit.
    Points positifs :
    - la notice de montage est claire
    - les éléments à monter sont numérotés
    remarque : il est préférable d’utiliser un tournevis à embout allen plutôt que la clé allen fournie qui est bloquée par les éléments adjacents et fait perdre du temps.
    - les éléments sont costauds
    - la barre centrale est en 1 élément

    Points négatifs :
    - le carton d’emballage n’est pas adapté et n’est pas assez solide
    - 1 pied était abimé
    - plusieurs points de rouille apparaissent sur le cadre
    - sur 14 lattes seules 3 sont fixées sur un morceau de velcro, ca fait vraiment « cheap »

    Difficile d’avoir envie de renouveler l’expérience.

  11. Cliente anónimo

    24 feb 2022 Opinión verificada

    Todavía no lo he recibido porque DPD no ha considerado necesario desplazarse para volver a entregarme el paquete.

    Pedido del 13 feb 2022

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    Je ne l'ai pas encore reçu à cause de DPD qui n'a pas jugé nécessaire de faire le déplacement pour la re-livraison de mon colis.

  12. Cliente anónimo

    5 feb 2022 Opinión verificada

    Me tenían que entregar el pedido el sábado 28/01/22, pero sigo esperando, no me han entregado nada ni me han dado noticias.
    Decepcionante e inaceptable

    Pedido del 26 ene 2022

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    je devais être livrée le samedi 28/01/22, j 'attend encore, aucune livraison, pas de nouvelle.
    Décevant et inadmissible

  13. Cliente anónimo

    18 oct 2021 Opinión verificada

    La entrega fue complicada: el repartidor estaba solo y, como no quería bloquear la calle con su furgoneta, tuvimos que llevar los paquetes hasta nuestro edificio (que no da a la calle). Cuando se escribe «La entrega se realizará a pie de su casa o edificio», habría que respetarlo.
    En cuanto a la cama en sí, debió de haber algún problema, ya que los orificios para los tornillos de los soportes del somier eran demasiado pequeños (y sí, estoy segura de haber montado la cama correctamente). Así que tuve que agrandar los agujeros, lo cual fue muy complicado, largo y realmente pesado.

    Pedido del 2 oct 2021

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    Livraison compliquée, le livreur était seul et ne voulant pas bloquer la rue avec son camion, nous avons du porter les colis jusqu'à notre immeuble (qui ne donne pas sur la rue). Quand on écrit "La livraison s'effectuera au pied de votre maison ou immeuble", il s'agirait de le respecter.
    Ensuite concernant le lit en lui-même, il y a du avoir un problème car les emplacements de vis pour les équerres du sommier étaient trop petits (et oui, je suis certaine d'avoir monté le lit correctement). J'ai donc du agrandir les trous ce qui était très compliqué, long et vraiment pénible.