Muy claro y fácil de usar
Pedido del 6 oct 2025
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Très clair et convivial
Reseñas de cliente
4,7/5
Basado en 1.455 opiniones
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Navegación: OK. Producto: OK. No hay información sobre el envío.
Pedido del 3 oct 2025
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navigation OK . produit OK . aucune information livraison.
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No creo que lo haya entendido todo,
Pedido del 8 ago 2025
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Je n'ai pas dû tout comprendre,
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Muy buena atención por parte del servicio posventa tras la entrega de una almohada defectuosa. Respondieron rápidamente y me enviaron una almohada nueva sin que tuviera que devolver la antigua. Muchísimas gracias.
Pedido del 20 jul 2025
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Très bon contact avec le service après vente, après livraison d'un oreiller défectueux. Réactivité et envoi d'un nouvel oreiller. sans reprise de l'ancien. Un grand merci
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La página web está bien diseñada y las explicaciones son claras.
Pedido del 22 jul 2025
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Le site bien conçu, les explications sont claires
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La página web tiene una navegación bastante cómoda, pero la página de detalles del producto no se puede desplazar en mi navegador (Vivaldi), así que me veo obligado a abrirla con Edge.
Pedido del 7 jul 2025
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Site a une ergonomie plutôt agréable, mais la page de détail produit n'est pas scrollable sur mon navigateur (Vivaldi), je suis obligé de l'ouvrir avec Edge.
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Información clara.
La respuesta por correo electrónico también está bien y es rápida.
Sin embargo, he llamado varias veces y nadie contesta. Es una pena.Pedido del 15 jul 2025
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Information claire.
Réponse email Ok aussi et rapide.
En revanche j'ai appelé plusieurs fois personne ne décroche. Dommage. -
Buena calidad general, salvo los pistones del maletero, que son demasiado débiles para el peso del colchón.
Pedido del 4 jul 2025
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Bonne qualité générale à part les vérins de coffre trop faible pour le poid du matelas
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Una página web bastante fácil de usar
Pedido del 29 may 2025
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Site assez facile à utiliser
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Cumple con mis expectativas. La funda del colchón tenía algunas manchas. El servicio de atención al cliente ha respondido con rapidez y me va a enviar una nueva.
Pedido del 17 may 2025
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Conforme à mes attentes. La housse du surmatelas était sale par endroit. Le SAV a été réactif et va en renvoyer une nouvelle.
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Navegación y entrega: todo bien, sin problemas. La descripción del producto es un poco escueta.
Pedido del 6 may 2025
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navigation et livraison ok RAS. description du produit un peu sommaire.
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¡Me sorprendió ver el colchón al vacío! Falta una explicación sobre el colchón: qué lado es el anverso y cuál el reverso, o para verano o para invierno, o cómo limpiarlo... Habría estado bien incluir unas breves instrucciones de uso.
Pedido del 27 abr 2025
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j'ai été surprise de voir le matelas sous vide d'air ! il manque une explication sur le matelas : l'endroit./l'envers ou l'été/l'hiver ou la façon de le nettoyer ... un petit mot d'usage aurait été sympa
Buenos días,
¡Gracias por dedicar un momento a compartir tu opinión!
Entendemos tu sorpresa respecto al embalaje al vacío. Esta técnica facilita el transporte y la colocación del colchón en la habitación que elijas. No se preocupe, no almacenamos los colchones de esta forma. Cada colchón se fabrica bajo pedido y se envasa al vacío el mismo día del envío. Por lo tanto, recupera su forma casi al instante.
Con cada colchón, incluimos un certificado de fabricación en el que detallamos su composición. Si no lo has encontrado, te lo enviaremos por correo electrónico.
Ha elegido la funda de algodón 100 %, lo que significa que no tiene una cara de verano y otra de invierno, a diferencia del otro modelo de funda que ofrecemos, que cuenta con una cara rellena de lana virgen pura y otra de algodón.
En el interior de la funda encontrará una etiqueta con las instrucciones de cuidado, igual que en una prenda de ropa. Recomendamos lavar las fundas de algodón a 30 °C con un centrifugado medio. Sobre todo, no las seque en la secadora, ya que esto podría reducir el tamaño de la funda.
Por último, como la funda es extraíble, puedes abrirla para ver el núcleo de tu colchón y distinguir fácilmente la cara de látex sobre la que dormirás.
Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web.
Atentamente,
El equipo de Novoly.frMuchas gracias por esta información adicional ;)
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Se entregó en la fecha prevista. Bien empaquetado, al vacío, recupera su volumen normal al instante.
Pedido del 16 abr 2025
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Livré à la date prévue. Bien emballé, sous vide, prend son volume normal instantanément.
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Bien
Pedido del 16 abr 2025
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Bien
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Envío rápido
Pedido del 28 mar 2025
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Envoie rapide
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Es una buena página web, aunque tiene demasiadas cosas; hay que buscar y, a veces, se pasa por alto lo que se busca. Una página web es como un despacho.
Pedido del 19 mar 2025
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Bon site, cependant beaucoup trop de choses, il faut chercher et parfois passer à côté de ce que l’on cherche, un site c’est comme un bureau.
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La navegación es muy sencilla y completa, pero el pago no siempre se valida.
Pedido del 10 mar 2025
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Navigation très simple et complète mais pour le paiement pas toujours validé
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Servicio de atención al cliente disponible por teléfono.
Una estrella menos debido a la altura (156 en lugar de 160 cm)Pedido del 17 mar 2025
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Service client disponible au téléphone.
Une étoile en moins à cause de la taille (156 au lieu de 160 cm) -
El contacto por teléfono y la entrega han ido bien... Todo en orden...
Pedido del 18 feb 2025
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Contact par téléphone ainsi que la livraison OK ...RAS...
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Vale, pero todavía no puedo opinar sobre el artículo, ya que solo han pasado unos días. Habrá que ver con el tiempo si el colchón aguanta o no... Por lo demás, todo bien en cuanto al servicio.
Pedido del 15 feb 2025
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Ok mais je ne peux pas encore juger de l'article puisque cela ne fait que quelques jours. C'est a voir dans le temps si en effet le matelas tient le coup ou pas ... Sinon RAS sur le service.