Genial
Pedido del 3 feb 2025
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Reseñas de cliente
4,7/5
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Envío impecable. Seguimiento disponible. Embalaje que protege el colchón.
Pedido del 26 ene 2025
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Envoi nickel. Suivi disponible. Emballage qui protège le matelas.
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No hay nada que objetar: la página web es muy clara, el servicio de atención al cliente me ha asesorado muy bien por teléfono y la entrega ha sido rapidísima, en menos de una semana.
Pedido del 26 ene 2025
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Rien à redire, le site est très clair, le service client a été de très bon conseil au téléphone et la livraison super rapide en moins d'une semaine.
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Estoy muy satisfecha con la web, el servicio de atención al cliente y el producto.
El único inconveniente: lo monté yo sola, y no se me da muy bien el bricolaje, pero las instrucciones no son claras (no distinguen entre los paneles centrales y los horizontales, cuando en realidad hay diferencias... Y la orientación de las esquinas está mal indicada, así que hay que prestar mucha atención para no tener que volver a montarlo todo desde cero :D)
DPD retrasó la entrega ese mismo día, aunque me había tomado un día de teletrabajo expresamente para ello... Pero no es culpa de NovolyPedido del 29 ene 2025
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Très satisfaite du site, du service client et du produit.
Seul bémol : je l'ai monté seule, je ne suis pas un as du bricolage, mais la notice n'est pas claire (pas de distinction sur les pans centraux et horizontaux, alors qu'il y a des différences... Et les angles ont un sens qui est mal indiqué, il faut donc être particulièrement vigilant au risque de tout reprendre :D)
La livraison a été décalée par DPD le jour-même alors que j'avais posé une journée de télétravail exprès... Mais ce n'est pas la faute de Novoly -
¡Es excepcional! Soy fan de Novoly, tanto por la calidad de sus productos como por la página web y la entrega puntual. La relación calidad-precio es inmejorable; de verdad, recomiendo esta página, ¡no lo dudéis!
Pedido del 8 ene 2025
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Exceptionnel ! Je suis fan de novoly, de la qualité de leurs produits en passant par le site et la livraison effectuée en temps et en heure ! Rapport qualité prix imbattable , vraiment je recommande ce site foncez !
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Bien
Pedido del 28 ene 2025
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Bien
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La navegación por la web y la entrega son excelentes, al igual que el servicio de atención al cliente, con el que se puede contactar tanto por teléfono como por correo electrónico.
Pedido del 22 ene 2025
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Navigation sur le site et livraison très bien ainsi que le service client qui est joignable par téléphone ainsi que par mail
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Excelente calidad desde hace casi un año y sigue ofreciendo la misma comodidad
Pedido del 4 feb 2025
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Excellente qualité depuis presque 1 an et toujours le même confort
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Entrega rápida y fiable, nada que señalar.
Pedido del 2 feb 2025
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Livraison rapide et sérieuse, rien à signaler.
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El pedido venía muy bien embalado y cumplía con nuestras expectativas. Producto de buena calidad.
Pedido del 29 ene 2025
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Commande très bien emballée et correspondant à notre attente. Produit de bonne qualité.
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Estoy muy satisfecha con el colchón de látex (Novoluxe); ya compré este producto hace tres años y acabo de recibir el mismo modelo en un tamaño diferente.
En cuanto a la entrega, nada que objetar, todo fue de maravilla.Pedido del 28 ene 2025
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Très satisfaite du matelas latex (novoluxe) j'ai déjà acheté ce produit il y a trois ans et vient de recevoir le même produit d'une dimension différente.
Concernant la livraison rien à dire,tout était au top. -
Entrega muy rápida
Pedido del 29 ene 2025
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Livraison très rapide
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Página web bien diseñada y pedido rápido
Pedido del 25 ene 2025
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Site bien fait et commande rapide
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Envío rápido y productos de muy buena calidad.
Pedido del 26 ene 2025
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Envoi rapide et produits de très bonne qualité.
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Un servicio impecable de principio a fin, y eso que hemos sido unos clientes complicados... En primer lugar, porque la entrega no se había realizado tal y como había indicado la empresa de transporte: llamé a Novoly para informarles de ello y, apenas 30 minutos después, la empresa de transporte me llamó para acordar una nueva fecha de entrega. En segundo lugar, porque, en general, nos había costado mucho elegir los colchones. Necesitábamos dos colchones para niños y dos para adultos. Nos habíamos decantado por el Novonatura (para los niños) y el Novoflex para nosotros. Pero este último nos pareció demasiado blando... por eso lo devolvimos y pedimos el Novogreen en su lugar. Una vez más, quisimos compararlo con el «Novoluxe», que al final nos pareció demasiado duro. Al final, nos decidimos por el «Novogreen». Menos mal que el servicio de atención al cliente es excelente, porque, de lo contrario, me parece bastante complicado pedir colchones sin probarlos. Además, el trato con el asesor fue de gran calidad: se tomaba realmente su tiempo, no se enfadaba en absoluto a pesar de mis numerosas preguntas, no presionaba ni insistía en que compráramos modelos más caros e, incluso, nos informó de las consecuencias de una segunda devolución (la primera devolución es gratuita, pero las siguientes no). En resumen: una experiencia excelente con Novoly, aunque me hubiera encantado poder probarlos antes. Evidentemente, el precio tan ventajoso compensa con creces este inconveniente.
Pedido del 6 nov 2024
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Un suivi impeccable du début à la fin, et pourtant nous avons été des clients embêtants... Tout d'abord parce que la livraison n'avait pas eu lieu comme indiqué par le transporteur : j'ai donc appelé novoly pour leur en informer et à peine 30 minutes après, le transporteur m'a appelé pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Ensuite car de manière globale nous avions eu du mal à choisir les matelas. Nous avions besoin de 2 matelas enfants et 2 matelas adultes. Nous avions opté pour le novonatura (pour les enfants) et le novoflex pour nous. Mais nous avons trouvé ce dernier trop enfonçant ... c'est pourquoi nous l'avons renvoyé et commandé le novogreen à la place. Là encore nous avons souhaité le comparer au novoluxe, que nous trouvions finalement trop ferme. Notre choix s'est finalement arrêté au novogreen. Heureusement que le service client est toppissime, car sinon finalement je trouve cela assez compliqué de commander des matelas sans les essayer. Aussi le contact avec le conseiller était très qualitatif : il prenait réellement le temps, ne s'énervait pas du tout malgré mes nombreuses questions, ne poussait pas / n'insistait pas à prendre des modèles plus chers, et informait notamment des conséquences du 2ème retour (le premier retour est gratuit, mais pas les suivants). En somme : une excellente expérience avec novoly même si j'aurais beaucoup aimé pouvoir les essayer au préalable. Evidemment le prix très avantageux contrebalance largement cela.
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Muy bien
Pedido del 25 ene 2025
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Très bien
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Página web muy clara y entrega rápida
Pedido del 22 ene 2025
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Site très clair livraison rapide
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Página web muy bien documentada
Pedido del 18 ene 2025
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Site bien documenté
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muy bien
Pedido del 21 ene 2025
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très bien
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El artículo cumple con mis expectativas, está bien embalado y el envío ha sido rápido y cuidadoso.
Pedido del 14 ene 2025
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Article conforme à mes attentes, bien emballé, envoi rapide et soigné.