Política de privacidad

Definiciones

Cliente: toda persona física o profesional capaz en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, o persona jurídica, que visite el sitio objeto de las condiciones generales que figuran a continuación.

Contenido: todos los elementos que componen la información del Sitio, en particular textos, imágenes y vídeos.

Información del cliente: En lo sucesivo "Información (es)" que corresponden a todos los datos personales que pueden estar en posesión de Novoly.fr para gestionar su cuenta y su relación de cliente y con fines de análisis y estadísticos.

Usuario: Internauta que se conecta o no y utiliza el sitio web Novoly.fr.

Datos de carácter personal: "Informaciones que permiten, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplican" (artículo 4 de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978).

Los términos "datos personales", "interesado", "subencargado del tratamiento" y "datos sensibles" tienen el significado definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

1. Presentación del sitio web:

Consulte la página "Información legal" ( enlace a la página de información jurídica ).

2. Condiciones generales de uso del sitio web y de los servicios ofrecidos:

El Sitio constituye una obra intelectual protegida por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés y la Normativa Internacional aplicable. El Cliente no podrá en ningún caso reutilizar, ceder o explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos u obras del Sitio Web.

La utilización de la página web Novoly.fr implica la plena aceptación de las condiciones generales de utilización descritas a continuación.

Estas condiciones de uso pueden ser modificadas o completadas en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios de la página web Novoly.fr a consultarlas con regularidad. Del mismo modo, las menciones legales pueden ser modificadas en cualquier momento: no obstante, son vinculantes para el usuario, al que se invita a consultarlas con la mayor frecuencia posible para leerlas. Esta página web es normalmente accesible en todo momento para los usuarios. Es actualizada regularmente por sus equipos y socios. No obstante, Novoly.fr puede decidir interrumpir la página web por motivos de mantenimiento técnico, en cuyo caso se esforzará por informar previamente a los usuarios de las fechas y horas de la intervención.

3. Descripción de los servicios prestados:

El sitio web Novoly.fr tiene por objeto la venta de productos y accesorios de lecho. Novoly.fr se esfuerza por ofrecer en su sitio web información lo más exacta posible. Sin embargo, no se hace responsable de las omisiones, inexactitudes o falta de actualización, ya sean causadas por ella misma o por terceros colaboradores que proporcionen esta información.

Toda la información proporcionada en el sitio web Novoly.fr se ofrece a título informativo y está sujeta a cambios. Además, la información contenida en la página web Novoly.fr no es exhaustiva. Puede sufrir modificaciones desde su puesta en línea.

4. Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos:

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La página web Novoly.fr no podrá ser considerada responsable de los daños materiales vinculados a su utilización. Además, el usuario de la página web se compromete a acceder a la página web con un equipo reciente, sin virus y con un navegador actualizado y de última generación. El sitio web Novoly.fr está alojado por un proveedor de servicios de la Unión Europea de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

El objetivo es proporcionar un servicio que garantice el máximo nivel de accesibilidad. El anfitrión garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. Sin embargo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de alojamiento durante el menor tiempo posible, en particular para fines de mantenimiento, para mejorar sus infraestructuras, en caso de fallo de la infraestructura o si los Servicios generan un tráfico considerado anormal.

Novoly.fr y el anfitrión no podrán ser considerados responsables en caso de mal funcionamiento de la red Internet, de las líneas telefónicas o de los equipos informáticos y de telefonía vinculados, en particular, a una congestión de la red que impida el acceso al servidor.

5. Propiedad intelectual y falsificación


Novoly.fr es titular de los derechos de propiedad intelectual y posee los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en la página web, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, iconos y sonidos. Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de la totalidad o parte de los elementos de la página web, sea cual sea el medio o procedimiento utilizado, está prohibida, salvo autorización previa por escrito de Novoly.fr.

Toda utilización no autorizada del sitio web o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutiva de falsificación y será perseguida de conformidad con las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

6. Limitación de responsabilidad:

Novoly.fr actúa como editor del sitio web. Novoly.fr es responsable de la calidad y exactitud del contenido publicado.

Novoly.fr no podrá ser considerado responsable de los daños directos e indirectos resultantes de la utilización de su página web y/o causados al equipo del usuario al acceder a la página web Novoly.fr, y resultantes bien de la utilización de un equipo que no responda a las especificaciones indicadas en el punto 4, bien de la aparición de un bug o de una incompatibilidad.

7. Gestión de los datos personales:

El Cliente está informado de la normativa relativa a las comunicaciones de marketing, la ley de 21 de junio de 2004 para la confianza en la Economía Digital, la Ley de Protección de Datos de 06 de agosto de 2004, así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

7.1 Responsables de la recogida de datos personales

Para los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de la navegación en el Sitio Web, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: François-Xavier RAIMBAULT. Novoly.fr está representado por François-Xavier RAIMBAULT, su representante legal.

Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, Novoly.fr se compromete a respetar las disposiciones legales vigentes. En particular, le incumbe establecer las finalidades de sus tratamientos de datos, proporcionar a sus prospectos y clientes, a partir de la recogida de su consentimiento, una información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de los tratamientos conforme a la realidad.

Cada vez que Novoly.fr procesa Datos Personales, Novoly.fr toma todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y pertinencia de los Datos Personales con respecto a los fines para los que Novoly.fr los procesa.

7.2 Finalidad de los datos recogidos

Novoly.fr puede tratar la totalidad o parte de los datos:

  • Para permitir la navegación en el Sitio Web y la gestión y trazabilidad de los servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del Sitio Web, facturación, historial de pedidos, etc ;
  • Para prevenir y combatir el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (encriptada), etc;
  • Para mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y utilización;
  • Para realizar encuestas opcionales de satisfacción en Novoly.fr;
  • Su dirección de correo electrónico: para realizar campañas de comunicación. Novoly.fr no vende sus datos personales que sólo se utilizan por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.

7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición

De conformidad con la normativa europea vigente, los Usuarios de Novoly.fr disponen de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y rectificación (artículo 16 RGPD), actualización, exhaustividad de los datos de los Usuarios;
  • Derecho a bloquear o eliminar los datos personales de los Usuarios (artículo 17 RGPD), si son inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos, o cuya recopilación, uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido;
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD);
  • Derecho a limitar el tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 18 RGPD);
  • Derecho a oponerse al tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 21 RGPD);
  • Derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los Usuarios, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD);
  • Derecho a definir el destino de los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién Novoly.fr debe comunicar (o no) sus datos a un tercero que hayan designado previamente. Desde el momento en que Novoly.fr tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y en ausencia de instrucciones por parte del Usuario, Novoly.fr se compromete a destruir los datos, salvo que sea necesario conservarlos a efectos probatorios o para cumplir una obligación legal.

Si el Usuario desea saber cómo Novoly.fr utiliza sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, el Usuario puede ponerse en contacto con Novoly.fr por escrito en la dirección que figura en el formulario "Contacto".

En este caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que Novoly.fr rectifique, actualice o suprima, identificándose de forma precisa con una copia de un documento de identidad (documento de identidad o pasaporte).

Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas por la ley a Novoly.fr, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los Usuarios de Novoly.fr pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL en www.cnil.fr/fr/plaintes.

7.4 No divulgación de datos personales

Novoly.fr no tratará, alojará o transferirá la Información recogida sobre sus Clientes a un país no perteneciente a la Unión Europea o reconocido como "no adecuado" por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. Sin embargo, Novoly.fr sigue siendo libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales a condición de que presenten garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

Novoly.fr se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, que no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si se pone en conocimiento de Novoly.fr un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la Información del Cliente, Novoly.fr deberá informar lo antes posible a la CNIL y comunicar las medidas correctivas adoptadas. Novoly.fr no recoge ningún "dato sensible".

Los Datos Personales del Usuario podrán ser tratados por las filiales y subcontratistas (prestadores de servicios) de Novoly.fr, exclusivamente para alcanzar los fines de la presente política.

Dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades y para las finalidades antes mencionadas, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos de los Usuarios de Novoly.fr son principalmente nuestros agentes del servicio de atención al cliente.

8. Notificación de incidentes:

Cualesquiera que sean los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
Por consiguiente, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de un fallo de seguridad, lo notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sean nacionales o europeas. Nos comprometemos a mantener a nuestros clientes plenamente informados de todas las cuestiones relacionadas con la seguridad de su cuenta y a facilitarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones reglamentarias de notificación.

Ninguna información personal del usuario de la web Novoly.fr es publicada sin su conocimiento, intercambiada, transferida, cedida o vendida en ningún soporte a terceros. Sólo la asunción de la compra de Novoly.fr y de sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al eventual comprador que a su vez estaría vinculado por la misma obligación de conservación y modificación de los datos respecto al usuario del sitio web Novoly.fr.

8.1 Seguridad

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales, Novoly.fr utiliza redes protegidas por dispositivos estándar.

Durante el tratamiento de los Datos Personales, Novoly.fr toma todas las medidas razonables para protegerlos contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

9. Enlaces hipertexto, cookies y etiquetas Internet

La página web Novoly.fr contiene un cierto número de enlaces de hipertexto hacia otras páginas web, establecidas con la autorización de Novoly.fr. Sin embargo, Novoly.fr no tiene la posibilidad de verificar el contenido de los sitios así visitados y, en consecuencia, no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

A menos que decida desactivar las cookies, usted acepta que el sitio web pueda utilizarlas. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación que se le ofrecen y que se describen a continuación, teniendo en cuenta que esto puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios ofrecidos por el sitio.

9.1 "Cookies

Consulte la página "Cookies" ( enlace a la página de cookies ).

9.2 Etiquetas de Internet

Novoly.fr puede utilizar ocasionalmente etiquetas de Internet (también denominadas "tags", o etiquetas de acción, GIF de un solo píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF uno a uno) y desplegarlas a través de un socio especializado en análisis web que puede estar ubicado (y por tanto almacenar la información correspondiente, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.

Estas balizas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los Internautas acceder al Sitio Web, como en las diferentes páginas del Sitio Web.

Esta tecnología permite a Novoly.fr evaluar las respuestas de los visitantes al Sitio Web y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como el uso de este Sitio Web por parte del Usuario.

El proveedor de servicios externo puede recopilar información sobre los visitantes del Sitio Web y de otros sitios web que utilicen estas etiquetas, elaborar informes sobre la actividad del Sitio Web para Novoly.fr y prestar otros servicios relacionados con el uso del Sitio Web y de Internet.

10. Derecho aplicable y jurisdicción

Cualquier litigio relativo a la utilización de la Web Novoly.fr está sometido al derecho francés. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes de Boulogne-sur-Mer.

11. Información complementaria

11.1 "Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google In. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador (por su navegador), para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información recopilada por la cookie acerca de su uso del sitio web se transfiere a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Si se activa la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será comprimida primero por Google en los Estados miembros de la Unión Europea o en los demás Estados miembros del Tratado sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y después se comprimirá. Google usará esta información por cuenta del propietario de este sitio web con el propósito de analizar el uso que usted hace del sitio web, recopilando informes de la actividad de los visitantes y prestando datos a terceros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Google no asociará la dirección IP transmitida por su navegador con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Sin embargo, puede evitar el registro de datos personales (incluida su dirección IP) generados por las cookies y el uso del sitio web, así como el uso de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible aquí

Encontrará más información sobre la política de privacidad y las condiciones de uso de Google Analytics en la sección Acerca de Google Analytics.

11.2. re-Captcha

Utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Inc (Google) para proteger las entradas de formularios en su sitio. Este servicio se utiliza para diferenciar entre la entrada humana y el abuso automatizado. Esto implica el envío de la dirección IP y posiblemente otros datos requeridos por Google para el servicio reCAPTCHA. Para ello, sus datos serán comunicados a Google y utilizados por sus servicios. No obstante, su dirección IP será acortada previamente por Google en los Estados miembros de la Unión Europea -o en otros países que formen parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo- y quedará así anonimizada. En casos excepcionales, su dirección IP completa será transmitida a un servidor de Google en los EE.UU. y posteriormente acortada. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web en nombre del operador del sitio web. La dirección IP proporcionada por su navegador a reCAPTCHA no se fusionará con otros datos de Google. Esta recopilación de datos está sujeta a la Política de Privacidad de Google. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite esta página. Al utilizar el servicio reCAPTCHA, usted consiente el tratamiento de información acerca de usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

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Si su colchón Novoly sufre una depresión anormal, se lo sustituiremos durante 10 años a partir de la fecha de compra inicial.

Las camas, somieres y toppers tienen una garantía de 5 años, y las almohadas, de 2 años.

Esta garantía sólo es válida si el comprador utiliza el producto para uso personal. La garantía deja de ser válida tras cualquier reventa. Para reclamar la garantía es necesario presentar el comprobante de compra original.

No se garantiza la ropa de cama.



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La prueba de 30 noches comienza el día en que recibe el colchón o cualquier otro producto Novoly en su domicilio. Si decide que no es el adecuado para usted durante las primeras 30 noches, se lo devolveremos y le reembolsaremos el importe íntegro. (Brillante, ¿verdad?)

Pedimos a todos los clientes que pasen al menos 15 noches en su colchón antes de devolverlo o cambiarlo, para que su cuerpo tenga tiempo de adaptarse a la sensación y el soporte únicos de los colchones Novoly.

La ropa de cama no se puede devolver.



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