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pRUEBA DE 30 NOCHESSATISFECHO O REEMBOLSADO
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Nos esforzamos por proporcionarle toda la información posible sobre los colchones Novoly para garantizar su completa satisfacción.
Etiquetas descriptivas ilustran las cualidades de cada tipo de colchón para ayudarle a elegir su colchón y guiarle a través de las propiedades de los materiales utilizados en los colchones Novoly.
No obstante, si considera que el colchón no cumple sus expectativas, ¡le devolvemos su dinero!
- Si el comprador no está satisfecho con el colchón y desea que se le reembolse, se le pedirá una contribución fija de 99 euros por los gastos de recogida en el domicilio del comprador y los gastos de transporte de vuelta.
- No se efectuarán reembolsos una vez transcurrido el periodo de prueba de 30 días.
- El comprador recibirá un embalaje diseñado para ser utilizado en caso de devolución, y la factura de compra de Novoly deberá introducirse en el embalaje de devolución.
- La garantía de devolución sólo se aplica a los colchones y no cubre las compras de colchones realizadas en sitios web de reventa distintos del sitio web oficial https://www.novoly.fr.
10 años de garantía
30 noches de prueba
Entrega gratuita
Devoluciones gratuitas *
Si su colchón Novoly sufre una depresión anormal, se lo sustituiremos durante 10 años a partir de la fecha de compra inicial.
Las camas, somieres y toppers tienen una garantía de 5 años, y las almohadas, de 2 años.
Esta garantía sólo es válida si el comprador utiliza el producto para uso personal. La garantía deja de ser válida tras cualquier reventa. Para reclamar la garantía es necesario presentar el comprobante de compra original.
No se garantiza la ropa de cama.
La prueba de 30 noches comienza el día en que recibe el colchón o cualquier otro producto Novoly en su domicilio. Si decide que no es el adecuado para usted durante las primeras 30 noches, se lo devolveremos y le reembolsaremos el importe íntegro. (Brillante, ¿verdad?)
Pedimos a todos los clientes que pasen al menos 15 noches en su colchón antes de devolverlo o cambiarlo, para que su cuerpo tenga tiempo de adaptarse a la sensación y el soporte únicos de los colchones Novoly.
La ropa de cama no se puede devolver.
Reciba su colchón o cualquier otro producto Novoly directamente en la puerta de su casa sin ningún coste adicional.
También ofrecemos un servicio de entrega en la habitación de su elección (de pago).
Si no le gusta su colchón, sólo tiene que ponerse en contacto con uno de nuestros asesores del sueño para confirmar que cumple los requisitos y organizar una devolución gratuita.
Para otros productos Novoly (cama, topper, almohada), las devoluciones no son gratuitas (véanse las Condiciones Generales).